Русский Север

Приказ Государственного комитета Псковской области по организации государственных закупок от 26.10.2016 N 1130 "О рассмотрении обращений граждан в Государственном комитете Псковской области по организации государственных закупок"

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением Администрации Псковской области от 11 марта 2015 N 111 "О рассмотрении обращений граждан в Администрации области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о рассмотрении обращений граждан в Государственном комитете Псковской области по организации государственных закупок.
2. Консультанту Государственного комитета Псковской области по организации государственных закупок Бураковской Е.О. ознакомить заместителей председателя Комитета и начальников структурных подразделений Комитета с настоящим приказом и прилагаемым Положением о рассмотрении обращений граждан в Государственном комитете Псковской области по организации государственных закупок под роспись.
3. Заместителю председателя Комитета - начальнику информационно-аналитического отдела Орловскому А.Н. организовать размещение прилагаемого Положения о рассмотрении обращений граждан в Государственном комитете Псковской области по организации государственных закупок на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: gz.pskov.ru.
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Председатель комитета С.В.ЩЕРБАКОВ

Утверждено приказом Государственного комитета Псковской области по организации государственных закупок от 26 октября 2016 г. N 1130

ПОЛОЖЕНИЕ

О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ГОСУДАРСТВЕННОМ КОМИТЕТЕ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК


I. Общие положения

1. Настоящее Положение регулирует вопросы организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения граждан), поступивших в Государственный комитет Псковской области по организации государственных закупок (далее - Комитет) в письменной форме или в форме электронного документа, а также организации рассмотрения устных обращений граждан.
2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ), который распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
3. В процессе рассмотрения обращений граждан участвуют:
1) председатель Комитета;
2) первый заместитель председателя Комитета, заместитель председателя Комитета - начальник информационно-аналитического отдела, начальники структурных подразделений Комитета (далее - исполнители).
4. Организацию рассмотрения обращений граждан в Комитете осуществляет председатель Комитета.
5. Все действия, связанные с регистрацией и рассмотрением обращений граждан, а также осуществлением контроля за сроками рассмотрения обращений граждан, осуществляются с использованием государственной информационной системы "Система электронного документооборота Администрации Псковской области" (далее - СЭД АПО) и фиксируются в СЭД АПО в режиме реального времени.
6. Председатель Комитета при согласовании и подписании в СЭД АПО ответов, сообщений и уведомлений гражданам, а также запросов о представлении документов и материалов и иных писем в рамках рассмотрения обращений граждан использует личную электронную подпись.
7. Понятия и термины, используемые в настоящем Положении, применяются в значениях, определенных в Федеральном законе N 59-ФЗ, кроме того, для целей настоящего Положения используются следующие понятия:
а) коллективное обращение - совместное обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи, резолюции митингов и собраний, подписанные их организаторами и отвечающие требованиям к письменным обращениям, установленным Федеральным законом N 59-ФЗ;
б) шифры вопросов - четырехзначные цифровые коды, присвоенные вопросам, содержащимся в обращениях граждан, в соответствии с тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 22 марта 2013 г. N 44 (далее - тематический классификатор обращений граждан).

II. Поступление обращений граждан в Комитет, регистрация письменных обращений и направление их на рассмотрение

8. Граждане обращаются в Комитет:
1) в письменной форме посредством:
а) направления почтового отправления по почтовому адресу Комитета: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180000;
б) использования почтового ящика, установленного по адресу: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180000, помещение "Почта России", почтовый ящик N 12. Адрес размещения почтового ящика указан на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по адресу: gz.pskov.ru в разделе "Приемная";
в) непосредственной передачи обращения в приемную Комитета. Прием непосредственно от граждан обращений осуществляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, по адресу размещения приемной Комитета: каб. N 180, ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180000 в рабочие дни по вторникам и четвергам с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;
2) в форме электронного документа посредством направления обращения по сети "Интернет" на электронный почтовый ящик Комитета по адресу: info@gz.pskov.ru;
3) в устной форме в ходе личных приемов граждан, проводимых в Комитете председателем Комитета в соответствии с Положением о личном приеме граждан должностными лицами Государственного комитета Псковской области по организации государственных закупок, утвержденным приказом Комитета от 05.11.2014 N 863.
9. Обращения граждан в письменной форме или в форме электронного документа, поступившие в Комитет способами, указанными в пункте 8 настоящего Положения, либо переадресованные в Комитет органами государственной власти области, государственными органами области, органами местного самоуправления и их должностными лицами (далее - письменные обращения), подлежат прочтению и обязательной регистрации сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в течение трех дней с момента их поступления в Комитет.
10. Регистрация письменных обращений осуществляется с использованием СЭД АПО путем создания электронной карточки, в которой указываются шифры вопросов, содержащихся в обращениях граждан, с вложением электронного образа текста обращения (далее - электронная карточка).
Вложение электронного образа текста обращения не осуществляется в случаях, когда обращение содержит брошюрованные вложения или вложения формата А3 (далее - обращения, содержащие не подлежащие сканированию вложения).
11. Поступившее письменное обращение, написанное на иностранном языке, подлежит переводу на государственный язык Российской Федерации по поручению председателя Комитета. Организация такого перевода осуществляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, по результатам перевода обращение подлежит регистрации и направляется на рассмотрение в соответствии с настоящим Положением.
12. По результатам прочтения письменных обращений сотрудник Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, разделяет их на:
1) обращения, подлежащие рассмотрению в Комитете;
2) обращения, для которых предусмотрен отдельный порядок рассмотрения в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ;
3) обращения, подлежащие переадресации в соответствии с частями 3 или 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ;
4) обращения, не подлежащие рассмотрению в соответствии с частями 1 или 4 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ.
13. Обращение, подлежащее рассмотрению в Комитете, посредством использования СЭД АПО направляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в течение одного рабочего дня, следующего за днем его регистрации, председателю Комитета для организации их рассмотрения, а обращение, содержащее не подлежащие сканированию вложения, - на бумажном носителе с сопроводительным письмом (далее - направление обращения гражданина на рассмотрение на бумажном носителе).
Оригиналы обращений, подлежащих рассмотрению в Комитете, хранятся на бумажных носителях в Комитете в течение двух лет до передачи их в архив, в установленном порядке.
14. Обращение, для которого предусмотрен отдельный порядок рассмотрения в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ, направляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в течение одного рабочего дня, следующего за днем его регистрации, с предложением принять решение о прекращении переписки по данному вопросу председателю Комитета для организации рассмотрения новых доводов и обстоятельств, изложенных в обращении. К данному обращению приобщается информация, подтверждающая, что указанное письменное обращение и ранее направленные обращения направлялись в Комитет или одному и тому же должностному лицу Комитета, с указанием даты и регистрационных номеров ранее направленных обращений.
15. Обращение, подлежащее переадресации в соответствии с частями 3 или 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ, направляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в течение семи дней со дня их регистрации в соответствующие органы государственной власти области, государственные органы области, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов, с сопроводительным письмом и одновременным уведомлением направившего обращение гражданина о переадресации его обращения.
Образцы текстов сопроводительного письма о переадресации обращения и уведомления гражданина о переадресации его обращения приведены в приложении к настоящему Положению.
16. В отношении обращений, не подлежащих рассмотрению в соответствии с частями 1 или 4 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ, сотрудник Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции:
1) в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина и адрес, по которому должен быть направлен ответ, - помещают обращение в дело, а если в таком обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в срок не позднее семи дней со дня регистрации письменного обращения - направляют его в государственный орган в соответствии с компетенцией;
2) если фамилия и почтовый адрес гражданина, направившего письменное обращение, поддаются прочтению - в течение семи дней со дня регистрации такого обращения сообщают гражданину о том, что его обращение не поддается прочтению в соответствии с образцом текста такого сообщения, приведенным в приложении к настоящему Положению.
Оригиналы обращений, не подлежащих рассмотрению в соответствии с частями 1 или 4 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ, хранятся на бумажных носителях в Комитете в течение двух лет до передачи их в архив, в установленном порядке.

III. Организация рассмотрения и рассмотрение письменных обращений, подлежащих рассмотрению в Комитете

17. В срок, не превышающий двух рабочих дней со дня получения письменного обращения, председатель Комитета дает поручение о рассмотрении письменного обращения соответствующим исполнителям в соответствии с их сферой деятельности и поставленными в обращении гражданина вопросами, которое оформляется в виде резолюции в СЭД АПО либо в сопроводительном письме при направлении обращения гражданина на рассмотрение на бумажном носителе (далее - резолюция), при этом исполнитель, поименованный в резолюции первым, является ответственным лицом, остальные - соисполнителями.
18. Контроль за исполнением в срок резолюций, данных председателем Комитета в ходе рассмотрения обращений граждан, осуществляет исполнитель, который определен ответственным лицом.
19. Все обращения, подлежащие рассмотрению в Комитете, ставятся сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, на контроль либо особый контроль, о чем делается отметка в электронной карточке и в сопроводительном письме при направлении обращения гражданина на рассмотрение на бумажном носителе.
На особый контроль ставятся обращения, поступившие в Комитет из Администрации области и поставленные Администрацией области на контроль (далее - контрольные обращения).
В отношении контрольных обращений ответственное лицо не вправе принимать решение о переадресации обращения в соответствии с частями 3 и 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ.
20. Соисполнители обязаны рассмотреть письменное обращение исходя из сферы деятельности в соответствии с требованиями Федерального закона N 59-ФЗ и настоящего Положения, а также в срок не позднее пятнадцати дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, направить ответственному лицу с использованием СЭД АПО или представить на бумажном носителе информацию по результатам рассмотрения письменного обращения либо информацию о необходимости продления срока рассмотрения письменного обращения с обоснованием принятия данного решения и планируемой даты завершения рассмотрения письменного обращения.
21. Ответственное лицо организует и осуществляет рассмотрение письменного обращения в соответствии с резолюцией.
22. При рассмотрении письменного обращения осуществляется анализ содержания предложения, заявления, жалобы, принимаются меры по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению поставленных вопросов, осуществляется подготовка ответа гражданину.
В ходе рассмотрения письменного обращения ответственное лицо по поручению председателя Комитета вправе пригласить гражданина для личной беседы с председателем Комитета, а также вправе внести председателю Комитета предложения об организации проверки содержащихся в обращении сведений, в том числе с выездом на место, о принятии мер, направленных на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.
23. Ответственный исполнитель и исполнители анализируют содержание письменного обращения, выявляют письменные обращения, для которых статьей 11 Федерального закона N 59-ФЗ предусмотрен отдельный порядок их рассмотрения, представляют ответственному лицу предложения о принятии по письменному обращению решений, указанных в пункте 25 настоящего Положения, и выполняют иные действия, предусмотренные настоящим Положением.
24. Ответственный исполнитель подготавливает проекты ответов, сообщений и уведомлений гражданам, а также сопроводительных писем и запросов о представлении документов и материалов в иные государственные органы, органы местного самоуправления, иным должностным лицам.
Образцы текстов сопроводительного письма о переадресации обращения, а также сообщений и уведомлений гражданам в рамках рассмотрения поступивших в Комитет обращений граждан приведены в приложении к настоящему Положению.
25. При выявлении письменных обращений, для которых статьей 11 Федерального закона N 59-ФЗ предусмотрен отдельный порядок их рассмотрения, ответственный исполнитель выполняет следующие действия:
1) в случае если в письменном обращении обжалуется судебное решение - в срок не позднее двух дней до истечения семи дней со дня регистрации письменного обращения подготавливает, представляет ответственному лицу для согласования и направляет на подписание председателю Комитета проект письма о возврате гражданину обращения, в котором обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
2) в случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, - в срок не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, подготавливает, представляет ответственному лицу на согласование и направляет на подписание председателю Комитета проект сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления гражданином правом на обращение;
3) в случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который ему неоднократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в письменном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в срок не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, подготавливает, представляет ответственному лицу на согласование и направляет на подписание председателю Комитета проект уведомления гражданина о прекращении переписки с гражданином. К проекту данного уведомления ответственный исполнитель прикладывает информацию, подтверждающую, что указанное письменное обращение и ранее направленные обращения направлялись в Комитет или одному и тому же должностному лицу Комитета, с указанием даты и регистрационных номеров ранее направленных обращений;
4) при поступлении письменного обращения, ответ на которое не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в срок не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, подготавливает, представляет ответственному лицу на согласование и направляет на подписание руководителю первого или второго уровня проект сообщения гражданину о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну.
26. В ходе рассмотрения письменного обращения по существу поставленных в обращении вопросов ответственное лицо предлагает председателю Комитета принять одно из следующих решений:
1) переадресовать обращение в соответствии с частями 3 и 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ, за исключением контрольных обращений;
2) рассмотреть обращение с направлением запроса о представлении документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления, иным должностным лицам (далее - запрос);
3) рассмотреть обращение без направления запроса.
27. Обращение, подлежащее переадресации в соответствии с частями 3 и 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ, по поручению председателя Комитета направляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в срок не позднее семи дней со дня его регистрации в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в письменном обращении вопросов, с сопроводительным письмом о переадресации обращения, подписанным председателем Комитета и с одновременным уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о переадресации его обращения.
Если в сопроводительное письмо о переадресации письменного обращения в соответствии с частями 3 и 4 статьи 8 Федерального закона N 59-ФЗ на основании резолюции председателя Комитета включается запрос о представлении результатов рассмотрения письменного обращения, то в этом случае ответственный исполнитель сохраняет копию обращения и осуществляет контроль за получением ответа на данный запрос.
28. Если в ходе рассмотрения письменного обращения председателем Комитета принято решение о направлении запроса, такой запрос подписывается председателем Комитета и направляется в письменной или электронной форме. В запросе в обязательном порядке указывается в качестве основания запроса рассмотрение обращения гражданина.
29. Представленные документы и материалы по запросу регистрируются в течение трех дней с даты их поступления в Комитет сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Регистрация осуществляется с использованием СЭД АПО и формированием связей с электронной карточкой рассматриваемого обращения.
30. В случае выявления необходимости продления срока рассмотрения письменного обращения ответственный исполнитель в срок не позднее чем за десять дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, подготавливает, представляет ответственному лицу для согласования и направляет на подписание председателю Комитета проект письма с предложением о продлении срока рассмотрения письменного обращения с указанием оснований принятия данного решения и планируемой даты завершения рассмотрения письменного обращения, а также проект уведомления гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения.
31. В тексте уведомления гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения указывается количество дней, на которые продлен срок рассмотрения обращения, или планируемая дата рассмотрения обращения, а также причины продления срока или необходимые условия решения поставленных в таком обращении вопросов, сообщается о направлении запросов.
32. Подписанное председателем Комитета уведомление гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения направляется сотруднику Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, для его регистрации и направления гражданину.
33. По результатам рассмотрения письменного обращения ответственный исполнитель в срок не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ, подготавливает проект ответа гражданину, согласовывает с ответственным лицом и направляет на подписание председателю Комитета.
При подготовке проекта ответа гражданину ответственным исполнителем обобщается информация, содержащаяся в ответах на направленные запросы и ответах соисполнителей, представленных по результатам рассмотрения письменного обращения.
34. При рассмотрении проекта ответа гражданину председателем Комитета осуществляется анализ его содержания и оценка своевременности, объективности, всесторонности проработки ответственным лицом поставленных в письменном обращении вопросов.
По результатам рассмотрения проекта ответа гражданину председателем Комитета принимается решение о подписании проекта ответа гражданину либо о возврате его на доработку.
35. Проект ответа гражданину для доработки возвращается ответственному лицу в соответствии с поручением председателя Комитета.
36. В случае выявления необходимости продления срока рассмотрения письменного обращения, проект ответа которого возвращен на доработку, ответственный исполнитель в течение двух дней со дня получения такого проекта ответа подготавливает, представляет ответственному лицу для подписания и направляет на рассмотрение председателю Комитета письменное предложение о продлении срока рассмотрения письменного обращения с указанием оснований принятия данного решения и планируемой даты завершения рассмотрения письменного обращения, а также направляет для согласования и (или) подписания председателю Комитета проект промежуточного ответа гражданину или проект уведомления гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения.
37. В течение одного рабочего дня со дня подписания ответ, письмо, сообщение или уведомление гражданину (далее - подписанный документ) регистрируется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в СЭД АПО путем создания электронной карточки с вложением электронного образа текста подписанного документа, с отметкой даты снятия контрольного обращения с контроля и указанием результата рассмотрения поставленных в обращении вопросов ("поддержано", "разъяснено" или "не поддержано") и направляет подписанный документ гражданину по адресу, указанному в обращении.
38. Обращение считается исполненным и подлежит помещению в дело с использованием СЭД АПО после направления подписанного и зарегистрированного ответа гражданину.
39. Обращения, принятые на рассмотрение в Комитет, на которые не даны ответы, считаются не рассмотренными.
40. Обращения, в ходе рассмотрения которых гражданам направлены промежуточные ответы и (или) уведомления о продлении сроков их рассмотрения, но не даны окончательные ответы, считаются неисполненными и помещению в дело не подлежат.
41. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, принятых на рассмотрение в Комитет, осуществляет сотрудник Комитета, назначенный председателем Комитета.
42. Формирование дел по обращениям граждан, их текущее и временное хранение и последующее уничтожение осуществляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции в соответствии с правилами делопроизводства и номенклатурой дел.
43. В случае если от гражданина поступила информация о неполучении им ответа на его письменное обращение, сотрудник Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, направляет ему копию ответа в течение трех рабочих дней со дня получения такой информации.
44. В случае если гражданин после направления обращения представляет дополнительные документы и материалы, они приобщаются к обращению и учитываются при его рассмотрении.
При поступлении просьбы от гражданина о возврате дополнительно представленных им документов и материалов они возвращаются ему в течение пяти рабочих дней со дня получения данной просьбы. Копии указанных документов и материалов приобщаются к сформированному делу по обращению гражданина.

IV. Реализация прав граждан при рассмотрении направленных ими обращений

45. Гражданин вправе запросить информацию о ходе рассмотрения его обращения в Комитете по телефону приемной Комитета: 8(8112)69-98-94.
46. Сотрудник Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, производит переадресацию звонка гражданина ответственному лицу для сообщения гражданину следующей справочной информации:
1) о дате регистрации обращения и направления его на рассмотрение;
2) о дате перенаправления обращения на рассмотрение в иной государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, организацию в соответствии с их компетенцией по рассмотрению поставленных вопросов;
3) о дате направления запросов в иные государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения, организации о представлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, и дате получения ответов на такие запросы;
4) о продлении срока рассмотрения обращения;
5) о результатах рассмотрения обращения.
47. Справочная информация о ходе рассмотрения обращения в Комитете гражданину не сообщается в случае, если гражданин:
1) не сообщает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
2) не сообщает номер телефона, по которому с ним можно связаться;
3) употребляет нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывает угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
48. При поступлении от гражданина просьбы об ознакомлении с документами и материалами, касающимися рассмотрения направленного им обращения, ответственное лицо после предъявления гражданином документа, удостоверяющего личность, обеспечивает ознакомление гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения направленного им обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
49. При поступлении от гражданина заявления о прекращении рассмотрения его обращения такое заявление передается сотруднику Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, который доводит информацию о прекращении рассмотрения данного обращения до ответственного лица.
50. При рассмотрении обращений граждан соблюдаются гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением, предусмотренные статьей 6 Федерального закона N 59-ФЗ.

V. Информационно-аналитическая работа по рассмотрению обращений граждан

51. Учет, обобщение, систематизация и анализ поступивших в Комитет обращений граждан и результатов их рассмотрения, подготовка информационных и аналитических материалов в рамках рассмотрения обращений граждан осуществляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, в целях совершенствования работы с обращениями граждан.
52. Информация о ходе рассмотрения в Комитете обращений граждан, содержащая сведения о нарушениях срока рассмотрения обращений граждан, представляется сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящей корреспонденции, ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, председателю Комитета (в случае наличия нарушения).
53. Аналитическая информация о рассмотрении обращений граждан в Комитете ежеквартально размещается на официальном сайте Комитета в сети "Интернет" по адресу gz.pskov.ru в разделе "Приемная".

VI. Контроль за рассмотрением обращений граждан

54. Контроль за качеством содержания ответов, сообщений и уведомлений гражданам, объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением поставленных в письменных обращениях вопросов, исполнением поручений, данных в ходе рассмотрения обращений граждан, осуществляется ответственным лицом.
55. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Положения исполнители несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Приложение к Положению о рассмотрении обращений граждан в Государственном комитете Псковской области по организации государственных закупок

Образцы текстов
сопроводительного письма о переадресации обращения, а также сообщений и уведомлений гражданам в рамках рассмотрения поступивших в Государственный комитет Псковской области по организации государственных закупок обращений граждан

1. Образец текста сопроводительного
письма о переадресации обращения

Руководствуясь частью 3 (частью 4) статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", направляется Вам на рассмотрение обращение (указывается Ф.И.О. гражданина), поступившее (указывается наименование органа государственной власти или должности), в соответствии с компетенцией возглавляемого Вами (указывается наименование государственного органа, органа местного самоуправления, учреждения, организации) по решению поставленных в обращении вопросов.
Уведомление о переадресации Вам обращения гражданину направлено.

2. Образец текста уведомления гражданина
о переадресации его обращения

Ваше обращение (указывается дата обращения либо дата его поступления) по вопросу (указывается вопрос), поступившее (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), в соответствии с частью 3 (частью 4) статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направлено на рассмотрение (указывается наименование государственного органа, органа местного самоуправления, организации, учреждения) в соответствии с компетенцией по решению поставленного Вами вопроса.
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ на обращение направляется государственным органом, органом местного самоуправления, учреждением, организацией либо должностным лицом, осуществляющим его рассмотрение.

3. Образец текста уведомления гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения

В рамках рассмотрения Вашего обращения (указывается дата обращения либо дата его поступления) по вопросу (указывается вопрос), поступившего (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), на основании статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" сообщаем Вам о продлении срока рассмотрения обращения (указывается количество дней, на которые продлен срок, или планируемая дата рассмотрения обращения).
Далее указываются причины продления срока или необходимые условия решения поставленных вопросов, сообщается о направлении запросов о представлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, в иные государственные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам.

4. Образец текста уведомления гражданина о прекращении переписки с ним

Ваше обращение (указывается дата обращения либо дата его поступления), поступившее (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), содержит вопрос (указывается вопрос), на который Вам неоднократно давались ответы по существу (указываются даты и номера ответов).
В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", учитывая отсутствие новых доводов и обстоятельств в поступившем от Вас обращении, сообщаем Вам о прекращении переписки по данному вопросу.

5. Образец текста сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления правом на обращение

В связи с тем, что Ваше обращение (указывается дата обращения либо дата его поступления), поступившее (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), содержит (сообщается о наличии нецензурных, некорректных высказываний либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи), руководствуясь частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления правом на обращение и оставляем Ваше обращение без ответов по существу поставленных вопросов.

6. Образец текста сообщения автору обращения,
текст которого не поддается прочтению

Руководствуясь частью 4 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", сообщаем, что Ваше обращение (указывается дата обращения или дата его поступления), поступившее (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, организацию в соответствии с их компетенцией.

7. Образец текста сообщения гражданину о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну

В рамках рассмотрения Вашего обращения (указывается дата обращения либо дата его поступления) по вопросу (указывается вопрос), поступившего (указывается наименование органа исполнительной власти области или должности), руководствуясь частью 6 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", сообщаем Вам о невозможности дать ответ по существу поставленных вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну.

Поиск

Документы недели

Новости Партнеров

Наверх